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观点：网站改版与老用户习惯

发布日期：2008-09-01

很多网站在改版的时候，非常担心用户习惯。

有的担心是合理的，有的担心是多余的。担心之前，先搞清两个问题：

首先，你有没有老用户？有多少老用户？如果网站本身就是提供给walk-up-and-use（走来即用）类型的用户的，比如某某博物馆门口的参观指导系统，它完全就是面向新用户的，根本就没有老用户。另外，有的网站本身很烂（可能是产品烂也可能是易用性烂），来看一眼的人就不会再回来，那么随便怎么改都不会有老用户习惯的问题。

其次，用户使用该网站的频繁程度，如果是一个频发事件，每天、每周、每月都会上去看那么一两次，改版确实要考虑老用户的习惯问题。比如Gmail、豆瓣、MSN、新浪等。

但也有不少网站，尤其是电子商务类网站，用户并不是每月都会上来的，而是到了有需求的时候才上来，比如当当，比如携程，比如PPG。这种网站，用户甚至记不住你的主色调，更不用说你的预订流程有哪些步骤了（能记住你的域名就不错了）。

这时，也无须一厢情愿地在那里担心老用户的习惯问题，有多余的精力不如投入到扩展用户入口（比如SEO、比如交换链接、比如网站联盟、比如开放API……）上去。

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